Business Ticketing Solution
La Business Ticketing Solution è in grado di coadiuvare gli agenti assicurativi e il personale della direzione della compagnia assicurativa durante le operazioni legate all’apertura, alla gestione e alla risoluzione dei ticket business in ambito auto, multi garanzia, cauzioni, IT e salute individuale.
Enterprise Claim Dashboard
La soluzione Enterprise Claim Dashboard consente alle società assicurative di tenere sotto controllo i tempi legati all’evasione delle pratiche di sinistro.
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Evita le sanzioni
Grazie al cruscotto di monitoraggio sinistri Enterprise Claims Dashboard, la compagnia di assicurazione è in grado di monitorare le attività, assegnare le corrette priorità e di conseguenza evitare sanzioni da parte dell’Istituto di Vigilanza.
La soluzione garantisce tracciamento e monitoraggio del processo, condivisione delle informazioni, controllo e rispetto delle scadenze.
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Moduli settore assicurativo
Enterprise Claims Dashboard dispone di moduli preconfigurati e pensati appositamente per il settore assicurativo, quali:
Consente di mantenere allineati il sistema di gestione sinistri e il Business Process Manager (BPM). I processi implementati costituiscono una rappresentazione della lavorazione del sinistro e permettono di monitorare lo stato di avanzamento lavoro per ogni pratica eseguita sul sistema gestionale.
È un tool di monitoraggio per aiutare l’operatore a mantenere la gestione dei sinistri nei tempi previsti dalla normativa di legge e nei tempi definiti dalla compagnia per la gestione di ogni step di processo. Il modulo include il monitoraggio delle scadenze convenzionali.
Segnala giornalmente via e-mail che un’operatività ha superato o sta per superare la data di termine prevista dal processo. Tramite adeguata profilazione sono identificati gli utenti che devono essere sollecitati o informati.
Consente di ipotizzare anche una stima preventiva dell’importo delle sanzioni sui sinistri prossimi a scadenza.
Tool di reportistica dettagliata sui tempi di gestione delle pratiche sinistro gestite e portate a termine.
Per dare una visione in tempo reale della lavorazione sui sinistri ancora in gestione.
Benefici
I benefici offerti da Enterprise Claim Dashboard sono:
Assegnazione delle priorità delle attività in funzione delle scadenze
Possibilità di reagire più rapidamente in caso di ritardi nella procedura o addirittura quando la scadenza non è stata rispettata
Condivisione delle informazioni tra diversi dipartimenti. Le compagnie sono al corrente di ciò che avviene a livello di workflow globale e possono pianificare il proprio lavoro in modo adeguato
Miglioramento della flessibilità e della scalabilità a costi di manutenzione ridotti
Integrazione con sistema gestionale sinistri
Basso impatto organizzativo: la soluzione si adatta al sistema già presente in azienda
Monitoraggio in tempo reale